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よくある質問

Ｑ：他の会社や宗教に関係ありますか？

A. ご安心下さい。
当社は他の営利団体や企業、宗教関係団体とはいっさい関係ありません。

　

Ｑ：相談内容は秘密ですか？

A. もちろん秘密厳守です。安心してご相談下さい。

　

Ｑ：一番当たる先生を紹介して下さい

A.口コミで評判の先生に鑑定をお願いしますが、お客様と先生の相性があるので一概に申しあげることができません。

「恋愛 問題が得意な先生」など具体的に申しつけ下さればお探し致します。

　

Ｑ：電話鑑定を受け支払い前に、別の先生に鑑定を受けたい

A. 基本的に鑑定料金は1回ごとのご精算となり、ご利用出来ません。

プライバシーは守られますか？

個人情報、相談内容は秘密厳守の下、徹底してお守りし管理しています。ご安心してご相談ください。

注意：ご利用料金のお支払い等に関しては、再三のご連絡にも係わらずご入金確認が取れず、尚且つご連絡が取れない際には一部情報を公開せざるをえない場合がございます。

　

Ｑ：携帯電話や会社から鑑定は受けられますか？

A. 可能です。
ただし、初めてご利用の方は、会員登録の際にご自宅・携帯電話番号が必要になります。

　

Ｑ：どんな事でも、誰でも占ってもらえるの？

A. 下記に該当する場合は、ご相談をお受けできませんので予めご了承下さい。

  • 紛失物に関すること
  • 生死に関すること
  • 人物捜査に関すること
  • 犯罪・法律に抵触すること
  • ギャンブル・株・投資のこと
  • 料金延滞常習者について
  • 同業者の勧誘・情報収集と判断した場合
  • 18歳未満のお客様
  • その他、鑑定とはかけ離れた内容である場合

　

Ｑ：電話鑑定以外に鑑定方法はありますか？

A. 電話鑑定以外にメール鑑定がございます。 お話するのが恥ずかしかったり、時間のない方にはメール鑑定をお勧めしております。 鑑定料金お支払い確認後、鑑定に入らせて頂きます。鑑定結果をお送りするまで、約1週間ほどお時間を頂きます。

※鑑定師について指名のない場合は、質問内容等に最も適任な鑑定師を選び鑑定に入らせて頂ます。

　

Ｑ：電話鑑定時間はどうやって計ってますか？

A. 先生と電話が繋がった時に、スタート時間を先生と一緒に確認して頂きます。 鑑定終了後、先生と一緒に時間を確認して頂きます。

先生と相性が合わなかった場合、ご遠慮なく先生へ「終了して下さい」とお伝え下さい。5分以内でしたら無料で他の先生をご紹介させて頂きます。

※受付とお話している間は鑑定時間に含まれません。
※料金につきましては、鑑定終了後、受付よりご連絡させて頂きます。

　

Ｑ：24時間いつでも占ってもらえますか？

A.大丈夫です。確実なのは前日までに御予約をとっていただければ、すぐに鑑定をさせていだだきます。

　

Ｑ：利用料金を知りたいのですが。

A.料金については、鑑定終了後、受付よりご確認のお電話をさせて頂きます。 金額、振込口座、振込期限をお客様にお伝えします。お手数ですが、内容をお控え頂いて、お支払いをお願い致します。

お支払い口座はホームページにも記載しております。

　

Ｑ：口座の確認や料金システムはどうなってますか？

A.電話鑑定料金20分 5,000円（税込）、以降1分250円（税込）です。 （一部先生により異なります。）

20分セット料金の為、時間内でも同額となります。通話料金はお客様ご負担となります。

銀行振込の場合、お支払い時の振込手数料はお客様ご負担になります。

　

Ｑ：支払の期限はどのくらいですか？

A.電話鑑定は鑑定した日より５日以内に指定口座にご入金をお願い致します。

メール鑑定はご利用料金をお振込み確認後に鑑定開始となります。

　

Ｑ：請求書が届くと困るのですが…

A.請求書、領収書は発行しておりませんので、ご安心ください。

鑑定終了後、料金のお支払いが確認ができない場合は請求書をお送りします。予めご了承下さい。

　

Ｑ：利用料金の支払いはどうすればいいのですか？

A.カード決済又は銀行からお振り込みください。

お客様のカード情報は、その都度決済処理する為、当社で保管・管理は致しません。お引き落とし日はクレジットカード会社へ直接お問合せ下さい。

クレジットカード決済システムはアナザーレーン株式会社の決済システムを導入しています。日本ベリサイン社により認証され、デジタルIDによるSSLセキュリティーで情報送信は暗号化により保護されてます。

銀行振り込みの場合は、念の為振込明細を半年ぐらいは保管しておいてください。

※郵便振り込み、コンビニ振り込みでの支払いはできません。ご了承ください。

　

Ｑ：支払いが遅れたらどうなりますか？

A.ラファエルへご連絡がないままお支払い期限を過ぎた場合、ご連絡させて頂きます。

また、延滞料(最大年率14.6％)が加算されます。

一定の期間で、再度お電話や督促状等でご連絡させて頂きますが、それでもお支払い確認が出来なかった場合は、お客様の一部の情報を公開せざるを得ないことになります。ご注意ください。

お支払い期間内にお支払いが遅れることをご連絡して頂きましたら、一定期間、延滞料なしでお待ちする場合もございます。

※他社で、料金支払い延滞されている方は、ご利用出来ません。
※次回の鑑定は、前回分の鑑定料金をお支払い後となります。

　

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